Публічна оферта
(Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом)
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Кузьмич Ірина Анатоліївна (далі — Продавець) до необмеженого кола осіб (далі — Покупець) укласти договір купівлі-продажу товарів через Інтернет-магазин Eyrena.com (далі — Сайт).
1.2. Договір укладається відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».
1.3. Оформлення замовлення через Сайт або інші канали продажу Продавця є повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї оферти.
1.4. Продавець здійснює продаж виключно в роздріб, для особистих потреб, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю. У разі використання товарів у підприємницькій діяльності Продавець не несе відповідальності, передбаченої законодавством про захист прав споживачів.
1.5. Умови цієї оферти діють для всієї території України. Доставка за кордон не здійснюється.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю товари (крафтове мило та іншу косметично-гігієнічну продукцію, представлену на Сайті), а Покупець — прийняти та оплатити їх на умовах цієї оферти.
2.2. Вся інформація про склад, вагу, характеристики, термін придатності та ціну товару надається у його описі на Сайті.
3. Оформлення замовлення
3.1. Замовлення оформлюється Покупцем через Сайт або шляхом звернення за контактами, вказаними на Сайті.
3.2. Для оформлення замовлення Покупець надає: ПІБ, номер телефону, адресу доставки, спосіб оплати та інші необхідні дані.
3.3. Продавець підтверджує замовлення повідомленням (e-mail, SMS, месенджер) або дзвінком.
3.4. У разі відсутності замовленого товару Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну або повернення коштів.
3.5. Відправка товару за замовленням Покупця здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту зарахування оплати на банківський рахунок Продавця
4. Ціна та оплата
4.1. Ціни вказані у гривнях, з урахуванням податків.
4.2. Доступні способи оплати:
- онлайн-оплата банківською карткою Visa/Mastercard через захищену платіжну систему LiqPay (платіжний оператор);
- оплата при отриманні (накладений платіж);
- інші способи, зазначені на Сайті.
4.3. Оплата онлайн здійснюється через захищене з’єднання (SSL). Продавець не зберігає платіжні реквізити.
4.4. При оплаті при отриманні комісію поштового оператора за переказ коштів сплачує Покупець (якщо інше не передбачено акцією).
4.5. Після підтвердження замовлення ціна товару зміні не підлягає.
5. Доставка
5.1. Доставка здійснюється по всій території України поштовими та кур’єрськими службами («Нова Пошта», «Укрпошта» тощо).
5.2. Терміни доставки — від 1 до 5 робочих днів залежно від обраної служби.
5.3. Вартість доставки вказується під час оформлення замовлення та залежить від тарифів перевізника.
5.4. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі належно упакованого товару перевізнику, який здійснює доставку товару за замовленням Покупця.
5.5. Якщо при отриманні Покупець виявив пошкодження упаковки, він зобов’язаний повідомити працівника служби доставки та скласти акт.
6. Повернення товару
6.1. Повернення та обмін товарів належної якості, крім товарів, зазначених у п. 6.2 цієї оферти, можливі протягом 14 днів з моменту отримання (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів») за умови:
- збереження товарного вигляду, упаковки та відсутності слідів використання;
- наявності документа, що підтверджує покупку.
6.2. Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню та обміну товари особистої гігієни, у тому числі мило та косметична продукція, за умови їх належної якості.
6.3. При поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує Покупець.
6.4. При поверненні товару неналежної якості витрати на доставку несе Продавець.
6.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 10 робочих днів після отримання повернення.
7. Відповідальність сторін
7.1. Продавець не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов’язань у випадку форс-мажору.
7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, наданих при оформленні замовлення.
8. Контакти
Продавець: ФОП Кузьмич Ірина Анатоліївна
Адреса реєстрації: Україна, 44551, Волинська обл., Камінь-Каширський р-н, село Гута Камінська, вул. Центральна, будинок 90
Телефон: +38 (050) 8601852 E-mail: kontakt@eyrena.com
Години роботи: ПН-ПТ 10:00-18:00 (часовий пояс EET, Київ)
9. Інформація для відповідності політикам Google Merchant / Google Ads
9.1. Доставка — по Україні, 1–5 робочих днів, вартість залежить від тарифів перевізника та вказується при оформленні замовлення.
9.2. Повернення — протягом 14 днів для товарів належної якості (крім гігієнічних). Повернення коштів — до 10 робочих днів.
9.3. Контакти — вказані у розділі 8.
9.4. Ціни — у гривнях з податками. Доставка не входить у ціну, якщо інше не зазначено.
9.5. Персональні дані — обробляються лише для виконання замовлення та не передаються третім особам без законних підстав. Детальні умови обробки персональних даних викладені у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті, яка є невід’ємною частиною цієї оферти.
Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту eyrena.com (далі — Сайт).
Володільцем персональних даних є:
ФОП Кузьмич Ірина Анатоліївна
ЄДРПОУ / РНОКПП: 3301019500
Адреса: Україна, 44551, Волинська обл., Камінь-Каширський р-н, село Гута Камінська, вул. Центральна, будинок 90
E-mail для звернень щодо персональних даних: irusia_kuzmych@ukr.net
1. Збір і використання даних
1.1. Продавець обробляє персональні дані Покупців відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Збираються: ПІБ, телефон, адреса, e-mail. Платіжні дані обробляються безпосередньо платіжним оператором, Продавець не зберігає та не має доступу до реквізитів платіжних карток
1.3. Мета збору: виконання замовлень, доставка, зв’язок з Покупцем, виконання вимог законодавства, надсилання рекламних пропозицій (виключно за попередньою згодою користувача).
1.4. Обробка персональних даних здійснюється на таких правових підставах:
– укладення та виконання договору купівлі-продажу;
– згода субʼєкта персональних даних;
– необхідність виконання вимог законодавства України.
1.5. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, але не менше строків, встановлених законодавством України для зберігання бухгалтерських та податкових документів.
1.6. Ця Політика конфіденційності є невідʼємною частиною Публічної оферти, розміщеної на Сайті.
2. Cookies та аналітика
2.1. Сайт використовує cookies для роботи сервісів, аналітики та персоналізації реклами (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel).
2.2. Користувач може змінити налаштування cookies у своєму браузері. Вимкнення cookies може вплинути на роботу сайту.
2.3. Сайт може використовувати cookies третіх сторін (Google, Meta), які застосовуються для аналітики та маркетингових цілей. Користувач може надати або відкликати згоду на використання таких cookies через налаштування браузера або банер управління cookies на Сайті.
3. Передача даних третім особам
3.1. Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно в разі необхідності, зокрема перевізникам, платіжним операторам, сервісам аналітики та хостингу; а також у випадках, прямо передбачених законодавством України, та іншим суб’єктам у випадках, передбачених законом або необхідних для виконання замовлення.
3.2. Дані не продаються і не передаються для комерційного використання без згоди користувача.
4. Захист даних
4.1. Використовуються технічні та організаційні заходи безпеки, включаючи SSL-шифрування при передачі платіжної інформації.
4.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи Продавця, які зобовʼязані дотримуватися вимог конфіденційності.
4.3. Персональні дані зберігаються на захищених серверах із застосуванням організаційних та технічних заходів безпеки.
5. Права користувача
Покупець має право отримувати інформацію про свої персональні дані; вимагати виправлення або видалення персональних даних; відкликати згоду на обробку персональних даних; обмежити обробку персональних даних.